Zahteva za brisanje podatkov
Upravljajte in izbrišite svoje osebne podatke iz ULTEH
Vaše pravice do zasebnosti
Pri ULTEH, spoštujemo vašo zasebnost in smo zavezani varovanju vaših osebnih podatkov. Imate pravico, da kadar koli zahtevate izbris svojih podatkov.
Ta stran vam omogoča, da razumete, katere podatke zbiramo, kako jih uporabljamo in kako jih trajno izbrisati iz naših sistemov.
Katere podatke shranjujemo?
Ko uporabljate ULTEH za povezavo vaših platform za sporočanje zbiramo in shranjujemo naslednje vrste informacij:
Informacije o računu
- E-poštni naslov (uporablja se za prijavo in obnovitev računa)
- Prikazno ime (neobvezno, za prilagoditev)
- Datum ustvarjanja računa in časovni žig zadnje prijave
- Naročniški načrt in informacije o obračunu
Podatki Facebook Messenger
Ko povežete svojo Facebook stran z ULTEH:
- ID in ime Facebook strani
- Žeton za dostop do strani (šifriran za varnost)
- URL slike profila strani
- Sporočila, ki so jih uporabniki poslali na vašo stran
- Časovni žigi sporočil in identifikatorji pošiljateljev (PSID)
- Dnevniki webhook za namene odpravljanja napak
Podatki WhatsApp Business
Ko povežete svoj WhatsApp Business račun z ULTEH:
- ID WhatsApp Business računa
- ID telefonske številke in prikazno ime
- Žetoni za dostop (šifrirani za varnost)
- Sporočila, izmenjena s strankami
- Stanje dostave sporočila in časovni žigi
- Dnevniki dogodkov webhook
Podatki neposrednih sporočil na Instagramu
Ko povežete svoj Instagram Business račun z ULTEH:
- ID Instagram računa in uporabniško ime
- Informacije o povezani Facebook strani
- Žetoni za dostop (šifrirani za varnost)
- Instagram neposredna sporočila, poslana na vaš račun
- Informacije o pošiljatelju in časovni žigi sporočil
- Dnevniki dogodkov webhook za dostavo sporočil
Podatki chatbot in usposabljanja
- Konfiguracije in nastavitve AI chatbota
- Podatki o usposabljanju (naloženi dokumenti, datoteke, URL-ji)
- Dnevniki pogovorov in zgodovina klepeta
- Analitika uspešnosti chatbota
Kako uporabljamo vaše podatke
Zbrane podatke uporabljamo izključno za naslednje namene:
- Zagotavljanje storitev AI chatbota za odgovarjanje na sporočila v vašem imenu
- Vzdrževanje varnih povezav s platformami Facebook, WhatsApp in Instagram
- Odpravljanje napak in izboljšanje zanesljivosti storitve prek dnevnikov webhook
- Analiza uspešnosti chatbota za izboljšanje kakovosti odgovorov
- Obračunavanje in upravljanje naročnin
Nikoli ne prodajamo, oddajamo v najem ali delimo vaših osebnih podatkov s tretjimi osebami v namene trženja.
Politika hranjenja podatkov
Vaše podatke shranjujemo samo toliko časa, kot je potrebno za zagotavljanje naših storitev:
- Podatki aktivnega računa: Shranjeni, dokler je vaš račun aktiven
- Dnevniki pogovorov: Shranjeni za izboljšanje storitve in odpravljanje napak
- Obračunski zapisi: Shranjeni 7 let, kot zahteva zakon
- Žetoni za dostop: Samodejno potečejo in se periodično osvežujejo
Kako izbrisati svoje podatke
Imate dve možnosti za izbris svojih podatkov iz ULTEH:
Možnost 1: Prekinite povezavo s posameznimi platformami
Lahko selektivno prekinete povezavo s platformami, ne da bi izbrisali svoj račun:
- Pojdite na stran za namestitev svojega chatbota (Messenger, WhatsApp ali Instagram)
- Kliknite gumb "Prekini povezavo" poleg povezanega računa
- To bo odstranilo povezavo s platformo in izbrisalo povezane dnevnike webhook
Možnost 2: Izbrišite celoten svoj račun
Za trajno izbris VSEH svojih podatkov, vključno z vsemi povezavami s platformami, chatboti in zgodovino pogovorov, uporabite spodnji gumb "Izbriši račun". To dejanje je nepovratno.
Kaj se zgodi, ko izbrišete svoj račun
Ko izbrišete svoj račun, se iz naših sistemov trajno odstranijo naslednji podatki:
- Vse Facebook Messenger povezave - Žetoni strani, dnevniki webhook in sporočila
- Vse WhatsApp Business povezave - Telefonske številke, žetoni za dostop, dnevniki webhook in sporočila
- Vse Instagram povezave - Informacije o računu, žetoni za dostop, dnevniki webhook in neposredna sporočila
- Vsi chatboti - Konfiguracije, podatki o usposabljanju in dnevniki pogovorov
- Informacije o vašem računu - E-pošta, ime in nastavitve
- Podatki o naročnini - Podrobnosti načrta in statistika uporabe
To dejanje je trajno in ga ni mogoče razveljaviti. Pred nadaljevanjem prenesite vse pomembne podatke.
Potrebujete pomoč?
Če imate vprašanja o brisanju podatkov, praksah zasebnosti ali potrebujete pomoč:
- Pošljite nam e-pošto na: [email protected]
- Preberite našo celotno Politiko zasebnosti na: ulteh.si/privacy-policy