Uvod

Default TranslationULTEHje zmogljiva platforma umetne inteligence, zasnovana za pomoč podjetjem pri ustvarjanju, uvajanju in optimizaciji pogovornih izkušenj za njihove stranke. Naša platforma združuje najsodobnejšo obdelavo naravnega jezika z intuitivnim vmesnikom, kar omogoča enostavno izdelavo dovršenih klepetalnih robotov brez tehničnega znanja.

ZULTEH, lahko avtomatizirate podporo strankam, ustvarjate potencialne stranke, obdelujete naročila ali zagotavljate prilagojena priporočila. Naša platforma se brezhibno integrira z vašimi obstoječimi sistemi in se prilagodi identiteti vaše blagovne znamke.

Ta dokumentacija zajema vse od osnovne nastavitve do naprednih funkcij in vam pomaga kar najbolje izkoristitiULTEHzmogljivosti. Ne glede na to, ali šele začenjate ali želite optimizirati delovanje svojega klepetalnega robota, boste tukaj našli potrebne informacije.

Ustvarjanje vašega prvega klepetalnega robota

1. Registrirajte se za račun - Obiščite Default TranslationULTEHstran za registracijo in ustvarite svoj račun.
2. Ustvari nov projekt - Na nadzorni plošči kliknite »Nov agent« in poimenujte svojega klepetalnega robota.
3. Določite namen svojega klepetalnega robota - Izberite predlogo glede na vaš primer uporabe ali začnite iz nič.
4. Izurite svojo umetno inteligenco - Vnesite URL svojega spletnega mesta in nato naložite pogosta vprašanja, dokumentacijo ali drugo vsebino za učenje klepetalnega robota.
5. Prilagodi videz - Prilagodite barve, pisave in druge oblikovalske elemente, da se ujemajo z vašo blagovno znamko.
6. Preizkusite svojega klepetalnega robota - Z vgrajenim simulatorjem preizkusite pogovore in izboljšajte odgovore.
7. Namestitev na vaše spletno mesto - Kopirajte vdelano kodo in jo dodajte na svoje spletno mesto.

TheULTEHNadzorna plošča ponuja intuitiven vmesnik za upravljanje vseh vaših projektov s klepetalnimi roboti.

Ključni koncepti

Preden se poglobimo, je koristno razumeti te ključne koncepte:

• Nameni - Uporabniški cilji ali dejanja, ki jih mora vaš klepetalni robot prepoznati.
• Entitete - Specifični podatki, pridobljeni iz uporabniških poizvedb.
• Tokovi - Vnaprej določene poti pogovorov, ki uporabnike vodijo do njihovih ciljev.
• Baza znanja - Informacije, na katere se lahko vaš klepetalni robot sklicuje pri odgovarjanju na vprašanja.

Default TranslationULTEHponuja široko paleto možnosti konfiguracije za prilagoditev načina interakcije vašega klepetalnega robota z uporabniki. Ta razdelek zajema bistvene nastavitve, ki določajo vedenje vašega klepetalnega robota.

Splošne nastavitve

• Ime in avatar - Prilagodite svojega klepetalnega robota z imenom in sliko, ki predstavlja vašo blagovno znamko.
• Pozdravno sporočilo - Konfigurirajte prvo sporočilo, ki ga uporabniki vidijo pri interakciji z vašim klepetalnim robotom.
• Rezervni odgovori - Določite, kako se vaš klepetalni robot odzove, ko ne razume poizvedbe.
• Delovni čas - Nastavite, kdaj je vaš klepetalni robot aktiven in kaj se dogaja zunaj tega časa.

Nastavitve pogovora

• Identifikacija uporabnika - Izberite, ali in kdaj želite zbirati uporabniške podatke.
• Odzivni čas - Prilagodite trajanje indikatorja tipkanja, da simulirate naraven pogovor.
• Spomin na pogovore - Konfigurirajte, kako dolgo si vaš klepetalni robot zapomni kontekst iz prejšnjih sporočil.
• Človeška predaja - Določite pogoje za prenos pogovorov na človeške agente.

Kakovost odgovorov vašega klepetalnega robota je ključnega pomena za zadovoljstvo uporabnikov.ULTEHponuja več načinov, kako zagotoviti, da vaš klepetalni robot daje natančne in koristne odgovore na uporabniška vprašanja.

Usposabljanje vašega klepetalnega robota

Izboljšanje kakovosti odzivanja se začne z ustreznim usposabljanjem:

• Uvozi obstoječo vsebino - Naložite pogosta vprašanja, članke s pomočjo, informacije o izdelkih in druge ustrezne dokumente.
• Definirajte namere po meri - Ustvarite specifične namere za pogosta uporabniška vprašanja z več primeri fraz.
• Pregled dnevnikov pogovorov - Analizirajte resnične pogovore, da ugotovite vrzeli v znanju vašega klepetalnega robota.

Izboljšanje odziva

Uporaba domene po meri za vašega klepetalnega robota izboljša doslednost blagovne znamke in gradi zaupanje z vašimi uporabniki. V tem razdelku je pojasnjeno, kako nastaviti in upravljati domene po meri za vaše klepetalne robote.

Prednosti domen po meri

• Doslednost blagovne znamke - Ohranite skladnost sporočil vaše blagovne znamke tako, da klepetalnega robota gostite na svoji domeni.
• Zaupanje uporabnikov - Uporabniki se počutijo varneje, ko komunicirajo s klepetalnim robotom na vaši uradni domeni.
• Prednosti SEO-ja - Pogovori, ki jih gostite na svoji domeni, lahko prispevajo k učinkovitosti SEO vašega spletnega mesta.
• Prilagojena izkušnja - Ustvarite popolnoma blagovno znamko pogovornega portala z vašim logotipom, barvami in slogom.

Upravljanje več domen

Uporabniki v podjetju lahko konfigurirajo več domen po meri za različne primerke klepetalnih robotov:

• Specifični izdelki - Ustvarite namenske klepetalne robote za različne linije izdelkov (npr. support.product1.com, support.product2.com).
• Geografske regije - Nastavite klepetalne robote, specifične za regijo (npr. support.us.company.com, support.eu.company.com).
• Različne blagovne znamke - V svojem portfelju vzdržujte ločene primerke klepetalnih robotov za različne blagovne znamke.

Default TranslationULTEHOrodja za analitiko vam pomagajo razumeti, kako uporabniki komunicirajo z vašim klepetalnim robotom, prepoznati področja za izboljšave in izmeriti vpliv na vaše poslovne cilje. Ta razdelek zajema ključne meritve in funkcije poročanja, ki so na voljo na platformi.

Nadzorna plošča analitike

Nadzorna plošča za analitiko ponuja celovit pregled delovanja vašega klepetalnega robota:

TheULTEHanalitična nadzorna plošča, ki prikazuje ključne meritve uspešnosti.

Ključne metrike uspešnosti

Analiza pogovora

Poglobite se v posamezne pogovore, da boste razumeli uporabniške izkušnje:

• Vizualizacija poteka pogovora - Oglejte si poti, ki jih uporabniki uberejo skozi odločitveno drevo vašega klepetalnega robota.
• Identifikacija ozkih grl - Ugotovite, kje se uporabniki najpogosteje zataknejo ali opustijo pogovore.
• Sledenje mnenju - Spremljajte čustvene trende skozi ves pogovor.
• Odlagališča - Določite, kje uporabniki zapustijo pogovore in zakaj.

Poročanje o vplivu na poslovanje

Izmerite vpliv svojega klepetalnega robota na ključne poslovne metrike:

• Generiranje potencialnih strank - Spremljajte pridobitev novih potencialnih strank in stopnje kvalifikacij.
• Odklon podpore - Izračunajte prihranke stroškov zaradi avtomatizirane podpore strankam.
• Stopnja konverzije - Merite prodajne in konverzijske aktivnosti prek klepetalnega robota.
• Kalkulator donosnosti naložbe - Analizirajte donosnost naložbe za implementacijo vašega klepetalnega robota.

Nenehno izboljševanje

Uporabite analitiko za spodbujanje nenehnega izboljševanja:

1. Prepoznajte vrzeli v znanju - Poiščite pogosta vprašanja, na katera vaš klepetalni robot težko odgovori.
2. Optimizirajte potek pogovorov - Poenostavite poti na podlagi analize vedenja uporabnikov.
3. A/B testiranje - Primerjajte različne strategije odzivanja, da določite najučinkovitejše pristope.
4. Priporočila umetne inteligence - Prejemajte avtomatizirane predloge za izboljšanje učinkovitosti.

Default TranslationULTEHponuja obsežne možnosti prilagajanja, s katerimi zagotovite, da se vaš klepetalni robot popolnoma ujema z identiteto vaše blagovne znamke in specifičnimi poslovnimi zahtevami. Ta razdelek zajema vse načine, kako lahko prilagodite videz, vedenje in funkcionalnost svojega klepetalnega robota.

Vizualna prilagoditev

V vmesniku za vizualno prilagajanje lahko konfigurirate videz in vedenje vašega klepetalnega robota.

Konfiguracija vmesnika za klepet

• Začetna sporočila - Nastavite pozdravno besedilo, ki ga uporabniki vidijo ob prvi interakciji z vašim klepetalnim robotom.
• Predlagana sporočila - Ustvarite možnosti hitrega odziva za vodenje interakcij uporabnikov.
• Nadomestno besedilo sporočila - Prilagodite besedilo v vnosnem polju, da spodbudite uporabnika k dejanjem.
• Povratne informacije uporabnikov - Omogočite možnosti za zbiranje ocen in komentarjev uporabnikov.

Uporabniški vmesnik za pogovore

• Mehurčki sporočil - Prilagodite obliko, barvo in razmik za uporabniška in botna sporočila.
• Tipografija - Izberite pisave, velikosti in sloge za vse besedilne elemente.
• Vnosno polje - Oblikujte območje za uporabniški vnos, gumbe in označbe mest.
• Gumbi za hiter odgovor - Oblikujte gumbe za predloge, ki uporabnika vodijo pri izbiri.

Prilagajanje pogovorov

• Osebnost in ton - Določite komunikacijski slog svojega klepetalnega robota (formalen, sproščen, prijazen, profesionalen).
• Potek pogovora - Ustvarite poti pogovorov po meri za različne uporabniške scenarije.
• Predloge odgovorov - Oblikujte predloge za pogoste vrste odgovorov (informacije, napake, potrditve).
• Obogatena medijska vsebina - V odgovore vključite slike, videoposnetke, vrtiljake in interaktivne komponente.
• Gumbi in dejanja - Ustvarite nabore gumbov po meri za zbiranje informacij ali vodenje uporabnikov.

Napredna prilagoditev

Za poslovne stranke,ULTEHponuja popolnoma prilagojene storitve razvoja za ustvarjanje edinstvenih izkušenj s klepetalnimi roboti, prilagojenih posebej vašim zahtevam. Kontaktirajte našo prodajno ekipo če želite izvedeti več.

Ta razdelek zajema napredne funkcije in konfiguracije za razvijalce in napredne uporabnike, ki želijo razširitiULTEHzmogljivosti, ki presegajo standardne možnosti.

JavaScript API

TheULTEHJavaScript API omogoča razvijalcem programsko upravljanje klepetalnega robota in njegovo globoko integracijo s funkcionalnostjo vašega spletnega mesta:

Pogojna logika

Ustvarite dovršene tokove pogovorov s pogojno logiko:

• Usmerjanje na osnovi entitet - Usmerite uporabnike na različne poti na podlagi izvlečenih entitet.
• Uporabniški atributi - Prilagodite odgovore glede na uporabniške podatke (lokacija, nastavitve, zgodovina).
• Kontekstualne spremenljivke - Shranite in uporabite informacije, zbrane med pogovorom.
• Zunanji podatki o pogojih - Sprejemajte odločitve na podlagi podatkov v realnem času iz vaših sistemov.

Zaslon z možnostmi uvajanja, ki prikazuje različne metode integracije za vaše spletno mesto.

Avtentikacija in varnost

Za občutljive primere uporabe implementirajte napredno varnost:

Konfiguracija obdelave naravnega jezika (NLP)

Izpopolnite zmožnosti razumevanja jezika vašega klepetalnega robota:

• Prepoznavanje entitet - Ustvarite entitete po meri, specifične za vašo poslovno domeno.
• Sinonimi in različice - Določite alternativne besedne zveze za ključne izraze v vaši panogi.
• Ohranjanje konteksta - Konfigurirajte, kako dolgo določene vrste informacij ostanejo aktivne v pogovorih.
• Jezikovni modeli - Izberite in konfigurirajte optimalne jezikovne modele za vaš primer uporabe.

Možnosti uvajanja

Uporabniki v podjetju lahko izkoristijo napredne konfiguracije uvajanja:

• Enotna prijava (SSO) - Integrirajte se s ponudnikom identitete vaše organizacije.
• Namestitev na lokaciji - GostiteljULTEHznotraj lastne infrastrukture za maksimalen nadzor nad podatki.
• VPC po meri - Za večjo varnost namestite v izolirano oblačno okolje.
• Namenski primerki - Zagotovite optimalno delovanje z namenskimi viri.

Ta razdelek vsebuje smernice za diagnosticiranje in reševanje pogostih težav z vašimULTEHimplementacija klepetalnih robotov.

Testni vmesnik vam omogoča simulacijo pogovorov in prepoznavanje morebitnih težav.

Klepetalni robot se ne prikazuje

Slaba kakovost odziva

Težave z integracijo

Težave z zmogljivostjo

Diagnostična orodja

Default TranslationULTEHponuja več vgrajenih diagnostičnih orodij, ki pomagajo prepoznati in odpraviti težave:

• Pregled stanja - Izvede celovito preverjanje konfiguracije vašega klepetalnega robota.
• Preizkuševalec integracije - Preizkuša povezave s storitvami in API-ji tretjih oseb.
• Ocenjevalec odziva - Analizira, zakaj določene poizvedbe sprožijo določene odgovore.
• Monitor učinkovitosti delovanja - Spremlja odzivne čase in uporabo sistema.

Varnost je temeljni temeljULTEHplatforma. Izvajamo celovite ukrepe za zaščito vaših podatkov in zagotavljanje zanesljivega in varnega delovanja vaših klepetalnih robotov.

Najboljše varnostne prakse

Priporočamo, da pri konfiguriranju upoštevate te najboljše varnostne prakseULTEHklepetalni robot:

• Uporabite močno preverjanje pristnosti - Omogočite večfaktorsko preverjanje pristnosti za vse člane ekipe, ki imajo dostop do vašegaULTEHračun.
• Redni pregledi dostopa - Občasno pregledajte dovoljenja ekipe in odstranite dostop odhodnim članom ekipe.
• Upravljanje ključev API - Redno menjajte ključe API-ja in uporabljajte ločene ključe za različna okolja.
• Minimizacija podatkov - Zbirajte in shranjujte le uporabniške podatke, ki so potrebni za vaš primer uporabe.
• Zasebna baza znanja - Zagotovite, da so občutljive informacije v vaši zbirki znanja pravilno označene kot samo za interno uporabo.

Varnostne funkcije za podjetja

Podjetniški uporabniki imajo dostop do dodatnih varnostnih zmogljivosti:

• Enotna prijava (SSO) - Integracija z glavnimi ponudniki identitet (Okta, Azure AD itd.).
• Šifrirni ključi, ki jih upravlja stranka - Za maksimalen nadzor prinesite svoje šifrirne ključe.
• Možnosti shranjevanja podatkov - Izberite določena geografska območja za shranjevanje podatkov.
• Napredno beleženje in spremljanje - Podrobni dnevniki revizije in integracija SIEM.
• Namensko okolje - Izolirana infrastruktura za najvišje varnostne zahteve.