Uvod

ULTEH je močna platforma umetne inteligence, zasnovana za pomoč podjetjem pri ustvarjanju, uvajanju in optimizaciji pogovornih izkušenj za svoje stranke. Naša platforma združuje najsodobnejše obdelovanje naravnega jezika z intuitivnim vmesnikom, kar olajša gradnjo zapletenih chatbotov brez tehnične strokovnosti.

Z ULTEH, lahko avtomatizirate podporo strankam, generirate potencialne stranke, obdelujete naročila ali zagotavljate personalizirane priporočila. Naša platforma se brezhibno integrira z vašimi obstoječimi sistemi in se prilagaja vaši blagovni identiteti.

Ta dokumentacija pokriva vse od osnovnih nastavitev do naprednih funkcij in vam pomaga kar najbolje izkoristiti zmožnosti ULTEH. Ne glede na to, ali šele začenjate ali želite optimizirati zmogljivost svojega chatbota, boste tukaj našli potrebne informacije.

Ustvarjanje prvega pogovornega robota

1. Registrirajte račun - Obiščite ULTEH registracijsko stran in ustvarite svoj račun.
2. Ustvarite nov projekt - Z nadzorne plošče kliknite "Nov agent" in poimenujte svojega pogovornega robota.
3. Določite namen vašega pogovornega robota - Izberite predlogo glede na vašo uporabo ali začnite od začetka.
4. Usposobite vaš UI - Vnesite URL vaše spletne strani, nato naložite svoja pogosta vprašanja, dokumentacijo ali drugo vsebino za usposabljanje vašega pogovornega robota.
5. Prilagodite videz - Prilagodite barve, pisave in druge elemente oblikovanja, da se ujemajo z vašo blagovno znamko.
6. Preizkusite svojega pogovornega robota - Uporabite vgrajeni simulator za testiranje pogovorov in izboljšanje odzivov.
7. Namestite na svojo spletno stran - Kopirajte kodo za vdelavo in jo dodajte na svojo spletno stran.

ULTEH nadzorna plošča zagotavlja intuitiven vmesnik za upravljanje vseh vaših chatbot projektov.

Ključni koncepti

Preden se poglobimo, je koristno razumeti te ključne koncepte:

• Nameni - Cilji uporabnikov ali dejanja, ki jih mora vaš pogovorni robot prepoznati.
• Entitete - Specifični kosi informacij, izvlečeni iz uporabniških poizvedb.
• Tokovi - Vnaprej določene poti pogovora za vodenje uporabnikov do njihovih ciljev.
• Baza znanja - Informacije, na katere se lahko vaš pogovorni robot sklicuje pri odgovarjanju na vprašanja.

ULTEH zagotavlja širok spekter možnosti konfiguracije za prilagajanje načina, kako vaš chatbot sodeluje z uporabniki. Ta razdelek pokriva bistvene nastavitve, ki določajo vedenje vašega chatbota.

Splošne nastavitve

• Ime in avatar - Personalizirajte svojega pogovornega robota z imenom in sliko, ki predstavlja vašo blagovno znamko.
• Pozdravno sporočilo - Konfigurirajte prvo sporočilo, ki ga uporabniki vidijo pri interakciji z vašim pogovornim robotom.
• Odzivi v primeru napake - Določite, kako se vaš pogovorni robot odzove, ko ne razume poizvedbe.
• Delovni čas - Nastavite, kdaj je vaš pogovorni robot aktiven in kaj se zgodi izven tega časa.

Nastavitve pogovora

• Identifikacija uporabnika - Izberite, če in kdaj zbirati podatke o uporabniku.
• Čas odziva - Prilagodite trajanje indikatorja tipkanja za simulacijo naravnega pogovora.
• Spomin pogovora - Konfigurirajte, kako dolgo se vaš pogovorni robot spominja konteksta iz prejšnjih sporočil.
• Predaja človeku - Nastavite pogoje za prenos pogovorov človeškim agentom.

Kakovost odgovorov vašega chatbota je ključna za zadovoljstvo uporabnikov. ULTEH zagotavlja več načinov za zagotovitev, da vaš chatbot da natančne in koristne odgovore na uporabniška povpraševanja.

Usposabljanje vašega pogovornega robota

Izboljšanje kakovosti odziva se začne s pravilnim usposabljanjem:

• Uvozite obstoječo vsebino - Naložite pogosta vprašanja, članke pomoči, informacije o izdelkih in druge relevantne dokumente.
• Določite lastne namene - Ustvarite specifične namene za pogoste uporabniške poizvedbe z več primeri fraz.
• Preglejte dnevnike pogovorov - Analizirajte resnične pogovore, da identificirate vrzeli v znanju vašega pogovornega robota.

Izboljšanje odzivov

Uporaba lastne domene za vašega pogovornega robota izboljša doslednost blagovne znamke in gradi zaupanje pri uporabnikih. Ta razdelek pojasnjuje, kako nastaviti in upravljati lastne domene za vaše pogovorne robote.

Prednosti lastnih domen

• Doslednost blagovne znamke - Ohranite sporočanje svoje blagovne znamke koherentno z gostovanjem pogovornega robota na vaši lastni domeni.
• Zaupanje uporabnikov - Uporabniki se počutijo varneje pri interakciji s pogovornim robotom na vaši uradni domeni.
• Koristi za SEO - Pogovori, gostovani na vaši domeni, lahko prispevajo k SEO učinkovitosti vaše strani.
• Prilagojena izkušnja - Ustvarite popolnoma prilagojen pogovorni portal z vašim logotipom, barvami in slogom.

Upravljanje več domen

Uporabniki na ravni podjetja lahko konfigurirajo več lastnih domen za različne instance pogovornih robotov:

• Specifični izdelki - Ustvarite namenske pogovorne robote za različne linije izdelkov (npr. podpora.izdelek1.com, podpora.izdelek2.com).
• Geografske regije - Nastavite regijsko specifične pogovorne robote (npr. podpora.us.podjetje.com, podpora.eu.podjetje.com).
• Različne blagovne znamke - Vzdržujte ločene instance pogovornih robotov za različne blagovne znamke v vašem portfelju.

ULTEH's analitična orodja vam pomagajo razumeti, kako uporabniki sodelujejo z vašim chatbotom, identificirati področja za izboljšanje in meriti vpliv na vaše poslovne cilje. Ta razdelek pokriva ključne metrike in funkcije poročanja, ki so na voljo na platformi.

Analitična nadzorna plošča

Analitična nadzorna plošča nudi celovit pregled zmogljivosti vašega pogovornega robota:

ULTEH analitična nadzorna plošča, ki prikazuje ključne kazalnike uspešnosti.

Ključne metrike zmogljivosti

Analiza pogovorov

Poglobite se v posamezne pogovore, da razumete uporabniške izkušnje:

• Vizualizacija pretoka pogovora - Oglejte si poti, ki jih uporabniki opravljajo skozi drevo odločitev vašega pogovornega robota.
• Identifikacija ozkih grl - Identificirajte, kje se uporabniki pogosto zataknejo ali opustijo pogovore.
• Sledenje razpoloženju - Spremljajte čustvene trende skozi celoten pogovor.
• Točke opustitve - Natančno določite, kje uporabniki zapustijo pogovore in zakaj.

Poročanje o poslovnem vplivu

Izmerite učinek vašega pogovornega robota na ključne poslovne metrike:

• Generiranje potencialnih strank - Sledite novim zajemom potencialnih strank in stopnjam kvalifikacije.
• Preusmerjanje podpore - Izračunajte prihranke pri stroških zaradi avtomatizirane podpore strank.
• Stopnja konverzije - Merite prodajne aktivnosti in konverzije preko pogovornega robota.
• Kalkulator ROI - Analizirajte donosnost naložbe za implementacijo vašega pogovornega robota.

Neprekinjeno izboljševanje

Uporabite analitiko za spodbujanje neprekinjenega izboljševanja:

1. Identificirajte vrzeli v znanju - Poiščite pogosta vprašanja, s katerimi ima vaš pogovorni robot težave pri odgovarjanju.
2. Optimizirajte pretoke pogovorov - Racionalizirajte poti na podlagi analize uporabniškega obnašanja.
3. A/B testiranje - Primerjajte različne strategije odzivov, da določite najučinkovitejše pristope.
4. Priporočila UI - Prejemajte avtomatska priporočila za izboljšanje zmogljivosti.

ULTEH ponuja obsežne možnosti prilagajanja, da zagotovi popolno usklajenost vašega chatbota z identiteto vaše blagovne znamke in specifičnimi poslovnimi zahtevami. Ta razdelek pokriva vse načine, kako lahko personalizirate videz, vedenje in funkcionalnost svojega chatbota.

Vizualno prilagajanje

Vmesnik za vizualno prilagajanje vam omogoča konfiguracijo videza in obnašanja vašega pogovornega robota.

Konfiguracija vmesnika za klepet

• Začetna sporočila - Nastavite pozdravno besedilo, ki ga uporabniki vidijo pri prvi interakciji z vašim pogovornim robotom.
• Predlagana sporočila - Ustvarite možnosti za hitre odgovore za usmerjanje uporabniških interakcij.
• Nadomestno besedilo za vnos - Prilagodite besedilo v polju za vnos, da spodbudite uporabniška dejanja.
• Povratne informacije uporabnikov - Omogočite možnosti za zbiranje ocen in komentarjev uporabnikov.

UI pogovora

• Mehurčki sporočil - Prilagodite obliko, barvo in razmik za sporočila uporabnika in robota.
• Tipografija - Izberite pisave, velikosti in sloge za vse besedilne elemente.
• Polje za vnos - Oblikujte področje za uporabniški vnos, gumbe in nadomestno besedilo.
• Gumbi za hitre odgovore - Oblikujte gumbe za predloge, ki usmerjajo uporabniške izbire.

Prilagajanje pogovora

• Osebnost in ton - Določite komunikacijski slog vašega pogovornega robota (formalen, neformalen, prijateljski, profesionalen).
• Pretok pogovora - Ustvarite prilagojene poti pogovora za različne uporabniške scenarije.
• Predloge odzivov - Oblikujte predloge za pogoste vrste odzivov (informacije, napake, potrditve).
• Obogateni mediji - Vključite slike, videoposnetke, vrtiljake in interaktivne komponente v odzive.
• Gumbi in dejanja - Ustvarite prilagojene sklope gumbov za zbiranje informacij ali usmerjanje uporabnikov.

Napredno prilagajanje

Za podjetniške stranke ULTEH ponuja popolnoma prilagojene razvojne storitve za ustvarjanje edinstvenih izkušenj s chatboti, prilagojenih specifično vašim zahtevam. Kontaktirajte našo prodajno ekipo za več informacij.

Ta razdelek pokriva napredne funkcije in konfiguracije za razvijalce in napredne uporabnike, ki želijo razširiti zmožnosti ULTEH onkraj standardnih možnosti.

JavaScript API

ULTEH JavaScript API omogoča razvijalcem programsko krmiljenje chatbota in globoko integracijo z funkcionalnostjo vaše spletne strani:

Pogojna logika

Ustvarite sofisticirane pretoke pogovorov s pogojno logiko:

• Usmerjanje na podlagi entitet - Usmerite uporabnike na različne poti glede na izvlečene entitete.
• Uporabniški atributi - Personalizirajte odzive glede na uporabniške podatke (lokacija, preference, zgodovina).
• Kontekstualne spremenljivke - Shranite in uporabite informacije, zbrane med pogovorom.
• Pogoji zunanjih podatkov - Sprejemajte odločitve na podlagi podatkov v realnem času iz vaših sistemov.

Zaslon z možnostmi namestitve prikazuje različne načine integracije za vašo spletno stran.

Avtentikacija in varnost

Implementirajte napredno varnost za občutljive primere uporabe:

Konfiguracija obdelave naravnega jezika (NLP)

Natančno prilagodite zmogljivosti razumevanja jezika vašega pogovornega robota:

• Prepoznavanje entitet - Ustvarite prilagojene entitete, specifične za vašo poslovno domeno.
• Sopomenke in različice - Določite alternativne fraze za ključne izraze v vaši industriji.
• Zadržanje konteksta - Konfigurirajte, kako dolgo določene vrste informacij ostanejo aktivne v pogovorih.
• Jezikovni modeli - Izberite in konfigurirajte optimalne jezikovne modele za vaš primer uporabe.

Možnosti namestitve

Uporabniki na ravni podjetja lahko izkoristijo napredne namestitvene konfiguracije:

• Enkratna prijava (SSO) - Integracija z ponudnikom identitete vaše organizacije.
• Namestitev na lastnih strežnikih - Gostite ULTEH znotraj lastne infrastrukture za maksimalen nadzor nad podatki.
• Lastni VPC - Namestite v izoliranem oblačnem okolju za izboljšano varnost.
• 15. marec 2025 - Zagotovite optimalno zmogljivost z namenskimi viri.

Ta razdelek zagotavlja navodila za diagnosticiranje in reševanje pogostih težav z implementacijo vašega chatbota ULTEH.

Testni vmesnik vam omogoča simulacijo pogovorov in identifikacijo potencialnih težav.

Pogovorni robot se ne prikaže

Slaba kakovost odzivov

Težave z integracijo

Težave z zmogljivostjo

Diagnostična orodja

ULTEH zagotavlja več vgrajenih diagnostičnih orodij za pomoč pri identificiranju in reševanju težav:

• Preverjanje stanja - Izvede celovit pregled konfiguracije vašega pogovornega robota.
• Tester integracije - Preizkusi povezave s storitvami in API-ji tretjih oseb.
• Ocenjevalnik odzivov - Analizira, zakaj specifične poizvedbe sprožijo določene odzive.
• Monitor zmogljivosti - Sledi časom odziva in sistemski uporabi.

Varnost je temelj ULTEH platforme. Implementiramo celovite ukrepe za zaščito vaših podatkov in zagotavljanje zanesljivega, varnega delovanja vaših chatbotov.

Najboljše prakse varnosti

Priporočamo, da sledite tem varnostnim najboljšim praksam pri konfiguraciji vašega ULTEH chatbota:

• Uporaba močne avtentikacije - Omogočite večfaktorsko avtentikacijo za vse člane ekipe z dostopom do vašega ULTEH računa.
• Redni pregledi dostopa - Periodično pregledujte ekipna dovoljenja in odstranite dostop za odhajale člane ekipe.
• Upravljanje API ključev - Redno rotirajte API ključe in uporabljajte ločene ključe za različna okolja.
• Minimizacija podatkov - Zbirajte in shranjujte samo uporabniške informacije, ki so potrebne za vaš primer uporabe.
• Zasebna baza znanja - Zagotovite, da so občutljive informacije pravilno označene kot samo za interno uporabo v vaši bazi znanja.

Podjetniške varnostne funkcije

Podjetniške stranke imajo dostop do dodatnih varnostnih zmogljivosti:

• Enkratna prijava (SSO) - Integracija z glavnimi ponudniki identitet (Okta, Azure AD itd.).
• Šifrirni ključi, ki jih upravlja stranka - Prinesite svoje šifrirne ključe za maksimalni nadzor.
• Možnosti lokacije podatkov - Izberite specifične geografske regije za shranjevanje podatkov.
• Napredno beleženje in spremljanje - Podrobni dnevniki revizij in integracija SIEM.
• Namensko okolje - Izolirana infrastruktura za najvišje varnostne zahteve.